Banco Digimais - Banco Digital de Crédito
O Banco Digimais é um banco múltiplo digital com sede em Curitiba, Paraná. Focado em crédito consignado e produtos financeiros digitais, o banco oferece conta digital, empréstimos, cartão de crédito e investimentos. Atende principalmente aposentados e pensionistas do INSS, servidores públicos e trabalhadores CLT.
O Digimais se destaca pela simplicidade e agilidade no processo de contratação de crédito, com atendimento 100% digital.
Digimais Vence Prêmio de Inovação em Atendimento ao Cliente
O Banco Digimais foi reconhecido com o prêmio "Inovação em CX" durante o Congresso Nacional de Relações com Clientes. O reconhecimento veio após a implementação de sua nova plataforma de atendimento omnicanal, que integra inteligência artificial e agentes humanos para oferecer suporte 24/7 de forma mais eficiente e personalizada.
Entre as inovações destacadas estavam o "Agente Virtual Cognitivo", capaz de resolver mais de 80% das demandas comuns sem intervenção humana, e a "Jornada do Cliente Única", que permite ao correntista iniciar um atendimento no chatbot e continuá-lo com um especialista por voz ou vídeo sem precisar repetir suas informações. Essas melhorias reduziram o tempo médio de espera em 60%.
Dica para o Cliente: Use o Atendimento Proativo
A nova plataforma permite que o cliente agende o melhor horário para receber uma ligação do banco sobre um assunto específico. Essa funcionalidade pode ser acessada na seção "Ajuda" do aplicativo e evita filas de espera em horários de pico.