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Em 2026 os bancos digitais passaram a cobrar pelo saque

A gratuidade no Banco24Horas foi durante anos um dos argumentos de venda das contas digitais. Isso mudou. O Nubank passou a cobrar 6,50 reais por saque nas redes Banco24Horas e Saque e Pague, sem nenhuma cota de saques gratuitos — cada operação custa os mesmos 6,50 reais.

Não é caso isolado. No PicPay o saque no Banco24Horas custa 7,90 reais, e a Caixa Econômica Federal passou a cobrar de quem faz mais de quatro saques por mês, incluindo conta corrente, poupança e a Poupança Social Digital do Caixa Tem.

A taxa do banco não é necessariamente a única

Mesmo pagando a tarifa do seu banco, ainda pode haver uma taxa de conveniência cobrada pelo operador do caixa eletrônico. São dois cobradores diferentes na mesma operação, e o segundo aparece na tela antes da confirmação.

Ler essa tela é a última chance de desistir. Como os dois valores são fixos, quanto menor o saque, maior a proporção que você paga: 6,50 reais sobre um saque de 50 reais são 13 por cento.

O limite por saque varia por banco e por horário

Nos caixas do Banco24Horas e da Caixa, o limite fica tipicamente entre 500 e 1.500 reais por operação, conforme o banco e o horário. À noite os limites costumam ser reduzidos por segurança, e o valor liberado durante o dia deixa de estar disponível.

Como a tarifa é fixa por operação, o limite define o custo real. Precisar de 3.000 reais num caixa com teto de 1.000 significa três saques e três tarifas — planejar o valor durante o dia sai mais barato do que resolver à noite.

Se o caixa reter o cartão ou debitar sem liberar o dinheiro

Anote o horário, o endereço e o número do terminal, e guarde o comprovante. A reclamação vai para o banco que emitiu o seu cartão, não para o dono do caixa — só o emissor pode abrir a contestação no sistema de pagamentos e devolver o valor.

Quando o valor sai da conta e as notas não saem, a conciliação entre o caixa e o banco costuma encontrar a diferença sozinha em alguns dias úteis. Registre a reclamação no mesmo dia mesmo assim, para ter data e número de protocolo.